Všeobecné obchodní podmínky

1. Prodávající

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup dárkových poukazů Shark's Barber prostřednictvím webu www.sharksbarber.cz.

• Cut Caesar s.r.o.
• IČ: 17484031
• se sídlem Mikovcova 10, 120 00 Praha, Česká republika
• zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 372310
• e-mail: [email protected]
• telefon: +420 776 181 637

2. Co je možné v e-shopu koupit

E-shop prodává personalizované dárkové poukazy na konkrétní službu Shark's Barber. Poukaz je připraven pro konkrétního zákazníka nebo obdarovaného podle údajů zadaných v objednávce, je vázaný na službu uvedenou při nákupu, je platný 12 měsíců od zaplacení a lze jej uplatnit na pobočkách Shark's Barber v Praze.

Poukaz není směnitelný za hotovost. Pokud zákazník požaduje jinou službu než službu uvedenou na poukazu, řeší se změna individuálně na pobočce podle aktuální dostupnosti a ceníku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vytvoří objednávku výběrem poukazu, vyplněním kontaktních a fakturačních údajů, výběrem doručení a potvrzením souhlasu s obchodními podmínkami a seznámení se zásadami ochrany osobních údajů.

Po odeslání objednávky je zákazník přesměrován na platební bránu Comgate. Smlouva je uzavřena a objednávka je závazná okamžikem úspěšného zaplacení a potvrzení platby prodávajícím.

Prodávající odešle potvrzení objednávky a daňový doklad na e-mail zákazníka. U digitálního poukazu odešle také PDF poukaz, případně přímo na e-mail obdarovaného, pokud si zákazník tuto možnost zvolil.

4. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v CZK. Celková cena objednávky je zobrazena před zaplacením včetně případného poplatku za doručení.

Platba probíhá online kartou prostřednictvím platební brány Comgate. Prodávající nezpracovává ani neukládá čísla platebních karet.

5. Doručení

Dostupné způsoby doručení jsou vždy zobrazeny v košíku před zaplacením. Podle aktuální nabídky může jít o digitální PDF e-mailem, osobní vyzvednutí fyzické karty na zvolené pobočce, doručení PPL na adresu v České republice nebo doručení do PPL ParcelShopu.

Doručení fyzických karet, pokud je v košíku dostupné, je možné pouze na území České republiky. Aktuální cena doručení je zobrazena v košíku před zaplacením.

6. Uplatnění poukazu

Poukaz lze uplatnit při návštěvě pobočky Shark's Barber. Zákazník nebo obdarovaný předloží kód poukazu v telefonu, vytištěném PDF nebo na fyzické kartě.

Poukaz je jednorázový. Po uplatnění je označen jako použitý a nelze jej použít znovu ani vrátit.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

U digitálního poukazu lze požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu, pokud poukaz nebyl uplatněn.

U fyzického poukazu jde o individuálně připravenou a personalizovanou kartu podle údajů zadaných zákazníkem. Od smlouvy o dodání fyzického poukazu proto nelze odstoupit bez udání důvodu podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani řešení chybné platby, nedoručení, nefunkčního kódu nebo chybných údajů na poukazu. Vrácení peněz probíhá zpravidla stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena. Podrobnosti jsou uvedeny v reklamačních podmínkách.

8. Reklamace

Zákazník může reklamovat zejména nedoručení poukazu, nefunkční kód, chybné údaje na poukazu, poškozenou fyzickou kartu nebo chybně účtovanou platbu.

Reklamaci zašlete na [email protected] a uveďte číslo objednávky, popis problému a kontaktní údaje. Podrobný postup je uveden v reklamačních podmínkách.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů při rezervacích, nákupu poukazů a komunikaci se zákazníkem se řídí zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Pokud je česká a anglická verze podmínek v rozporu, rozhoduje česká verze.

Prodávající může podmínky měnit. Pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího zaplacení.